ChatGPT

Hvad er ChatGPT?

ChatGPT er en generativ AI-chatbot fra OpenAI, der kan forstå spørgsmål og skrive svar i dialogform. Den er udviklet til at efterligne en samtale, så brugeren kan få hjælp til alt fra idéer og forklaringer til udkast, opsummeringer og enkle svar.

Værktøjet arbejder med tekst og forstår sammenhængen i en samtale, så det kan svare relevant på opfølgende spørgsmål. Det gør ChatGPT nyttig i mange situationer, hvor mennesker har brug for hurtig teksthjælp eller inspiration.

Selv om svarene ofte virker sikre og flydende, kan tjenesten tage fejl. Derfor bør oplysninger altid vurderes kritisk, især når emnet kræver præcision eller faglig dokumentation.

Sådan fungerer en generativ AI-chatbot

Når du skriver en besked til ChatGPT, giver du systemet en prompt, altså den instruktion eller det spørgsmål, som svaret bygger på. Bag værktøjet ligger en sprogmodel – ofte en LLM (Large Language Model) – som er trænet på meget store mængder tekst. Den forstår ikke indhold som et menneske, men genkender mønstre i sprog, sammenhænge mellem ord og typiske måder at formulere svar på.

Modellen arbejder ved at beregne, hvilke ord der med størst sandsynlighed bør komme efter hinanden i netop din sammenhæng. Derfor skaber den ikke svar ved at slå op i en facitliste, men ved at forudsige et sandsynligt og sprogligt passende næste ord igen og igen, indtil der dannes hele sætninger og afsnit. Det er grunden til, at den kan skrive flydende, opsummere tekst, foreslå formuleringer og besvare mange forskellige typer spørgsmål.

Kvaliteten af svaret afhænger i høj grad af prompten. Jo tydeligere du beskriver formål, målgruppe, tone og format, desto mere brugbart bliver resultatet. Samtidig kan en generativ AI-chatbot tage fejl eller lyde mere sikker, end den burde. Derfor bør svar vurderes kritisk, især når emnet er fagligt, juridisk eller faktatungt.

Hvad kan værktøjet bruges til?

For indholdsfolk og marketingteams er ChatGPT især relevant som et praktisk arbejdsredskab, der kan spare tid i flere led af processen. Det kan bruges til at udvikle idéer til kampagner, vinkler, overskrifter og indholdsserier, når der skal fyldes en redaktionel kalender eller findes nye temaer til nyhedsbreve, blogindlæg og sociale medier. Værktøjet er også nyttigt i den tidlige researchfase, hvor det kan hjælpe med at strukturere et emne, foreslå spørgsmål målgruppen kan have, og pege på underemner, der bør dækkes.

Inden for SEO kan ChatGPT blandt andet bruges til at skitsere indhold ud fra søgeintention, foreslå relevante delemner og formulere udkast til metatekster, produktbeskrivelser og kategoriindhold. Det kan også hjælpe med at omskrive eksisterende tekster, så de bliver mere klare, målrettede eller tilpasset forskellige målgrupper. Det gør det lettere at producere variationer af samme budskab på tværs af kanaler.

Et andet oplagt brugsscenarie er opsummering. Lange artikler, interviewnoter, rapporter og mødenotater kan kondenseres til korte resuméer, nøglepointer eller handlingsorienterede udkast. Samtidig kan værktøjet støtte selve indholdsproduktionen ved at levere første versioner af tekster, FAQ-afsnit, e-mails og annoncer. Resultatet skal stadig kvalitetssikres, men i det daglige arbejde kan det øge tempoet betydeligt.

Sådan skriver man gode prompts

Jo mere præcis din instruktion er, desto mere brugbart bliver svaret. Skriv derfor, hvad du vil have hjælp til, hvem teksten er til, og hvilket resultat du ønsker. Hvis du for eksempel skal bruge en tekst til en produktkategori, er det en fordel at nævne målgruppe, tone, længde og formål i samme prompt.

Giv også relevant kontekst, så ChatGPT ikke skal gætte. Det kan være emnet, en bestemt vinkel eller oplysninger, der skal indgå. Bed gerne om et bestemt format, hvis svaret skal være nemt at bruge videre. Du kan for eksempel skrive: “Skriv en kort introduktion til en kategori om løbesko til begyndere. Målgruppen er nye løbere, tonen skal være informativ, og teksten må højst være 120 ord.”

Hvis du vil have mere målrettede svar, kan du tilføje krav til struktur og detaljeringsgrad. Et andet eksempel er: “Forklar forskellen på teknisk SEO og on-page SEO i et enkelt sprog. Brug tre korte afsnit og nævn konkrete eksempler.” Start enkelt, og justér derefter din prompt, hvis svaret mangler detaljer eller rammer forkert.

Begrænsninger og typiske fejl

Selv når formuleringerne lyder sikre og overbevisende, kan svarene være upræcise eller direkte forkerte. ChatGPT forudsiger tekst ud fra mønstre i store datamængder, men forstår ikke indhold som et menneske. Derfor kan modellen hallucinere, altså finde på oplysninger, kilder, citater eller forklaringer, der virker troværdige, men ikke kan bekræftes.

Et andet problem er, at viden kan være forældet eller mangle vigtig kontekst. Modellen har ikke nødvendigvis adgang til aktuelle ændringer, nye regler eller den nyeste faglige dokumentation. Samtidig er der ofte et manglende kildegrundlag: Den angiver ikke automatisk, hvor en oplysning stammer fra, og et svar uden tydelig dokumentation bør derfor ikke stå alene.

Der kan også optræde bias i svarene. Det betyder, at formuleringer, eksempler eller prioriteringer kan afspejle skævheder i træningsdata. Derfor er menneskelig vurdering stadig nødvendig, især ved faglige, juridiske, medicinske eller forretningskritiske emner. Brug ChatGPT som et effektivt arbejdsredskab til idéer og første udkast, men kontrollér fakta, sammenhold oplysninger med pålidelige kilder, og vurder altid svaret i den konkrete sammenhæng.

Gratis og betalte muligheder

Adgangen til ChatGPT findes typisk i både en gratis version og en eller flere betalte løsninger. Den gratis adgang er ofte nok til enkle opgaver, mens betalte abonnementer som regel giver højere kapacitet, hurtigere svartider og adgang til flere funktioner eller nyere modeller.

Forskellene kan blandt andet handle om, hvor meget man kan bruge tjenesten, hvilke værktøjer der er tilgængelige, og hvor stabil adgangen er i perioder med stor belastning. For virksomheder kan der også være særlige løsninger med andre vilkår, administration og sikkerhedsfunktioner.

Det er vigtigt at læse aktuelle beskrivelser af versioner og funktioner, fordi udbud, grænser og muligheder kan ændre sig over tid. Det gælder også navne på planer, tilgængelige modeller og hvilke opgaver de enkelte løsninger egner sig bedst til.

Er ChatGPT det samme som OpenAI?

Nej. ChatGPT er en konkret tjeneste og chatbot, som brugere kan skrive med, mens OpenAI er virksomheden bag. Det er altså ikke det samme at tale om produktet og organisationen, der udvikler og driver det.

Derudover er der forskel på modellerne og selve tjenesten. En model er den underliggende AI, som kan forstå og generere tekst, mens ChatGPT er brugerfladen og produktoplevelsen omkring modellen. OpenAI udvikler flere modeller og tjenester, og ChatGPT er kun én af dem.

Når man forveksler begreberne, bliver det let uklart, om man mener virksomheden, teknologien eller chatbotten. I praksis bør de holdes adskilt.